Chatbot yaptırmak isteyenler için web sitesi ve WhatsApp yapay zeka asistanı kurulumu
Chatbot yaptırmak istiyorsanız size hazır bir abonelik satmıyoruz: sık sorulan sorularınızı, ürün ve hizmet bilginizi, sipariş ya da randevu sisteminizi bilen bir yapay zeka asistanını sizin hesaplarınızda kuruyoruz. Web sitesi asistanı 25.000 TL’den, WhatsApp yapay zeka asistanı kurulumu 40.000 TL’den başlar; aylık bakım 4.000 TL’den başlar.
WhatsApp’ta Meta’nın kuralları geçerlidir: müşteri yazdıktan sonraki 24 saat içinde serbest yanıt verilir, bu pencerenin dışında yalnız Meta’nın onayladığı şablon mesajlar gönderilebilir ve yalnız mesaj almayı kabul etmiş kişilere yazılabilir.
WhatsApp Business hesabı, Meta işletme portföyü ve model API hesabı sizin adınıza açılır. Mesaj ve model ücretlerini sağlayıcıya doğrudan siz ödersiniz.
Konuşmalar sizde
Konuşma kayıtları sizin sunucunuzdaki veritabanında durur. Ne kadar süre saklanacağına siz karar verirsiniz.
Bilmediğini söyler
Asistan yalnız verdiğiniz bilgi kaynağından cevap verir. Emin değilse uydurmak yerine “sizi yetkiliye bağlıyorum” der ve konuşmayı insana aktarır.
Yapay zeka olduğunu söyler
İlk mesajda karşıdakinin bir yapay zeka asistanı olduğu belirtilir. KVKK Kurumu’nun rehberi de sohbet botlarında kişinin yapay zekayla konuştuğunu bilmesini önemli sayar.
Tetikleyici
Kural ya da bağlantı
Yapay zeka adımı
İnsan onayı
Sonuç
Asistan sizin sunucunuzda çalışır; Meta yalnız mesajı taşır.
Meta’nın kuralları
WhatsApp Business API kuralları: 24 saat penceresi ve şablon mesaj
Aşağıdaki kurallar Meta’nın ve WhatsApp’ın resmî belgelerinden alındı. Asistanı bu kurallara göre kuruyoruz; kurallar değişirse bakım paketinde uyarlarız.
İzin (opt-in)
İşletmeler yalnız telefon numarasını kendilerine vermiş ve sonraki mesajları almayı onaylamış kişilere yazabilir. İznin nasıl alındığından işletme sorumludur.WhatsApp Business Messaging Policy
Şablonlar pazarlama, hizmet (utility) ya da kimlik doğrulama kategorisindedir. Yalnız Meta’nın onayladığı (APPROVED) şablon gönderilebilir; inceleme 24 saate kadar sürebilir. Şablonun kategorisi ücretini de belirler.Template fundamentals
Otomatik yanıt ve insana devir
24 saatlik pencere içinde otomatik yanıt verilebilir; ancak müşterinin hızlı, açık ve doğrudan bir insana ulaşabileceği bir yol bulunmalıdır: sohbet içinde temsilciye aktarma, telefon, e-posta ya da mağaza.WhatsApp Business Messaging Policy
Mesaj sınırı
Pencere dışında 24 saatte mesaj gönderilebilecek farklı kişi sayısı sınırlıdır: yeni işletme portföylerinde 250; ölçeklenme adımlarıyla 2.000, 10.000 ve 100.000’e çıkabilir.Messaging Limits
Ücretlendirme ve 1 Ekim 2026 değişikliği
Meta 1 Temmuz 2025’ten beri mesaj başına ücret alıyor. Şablon mesajlar kategori ve ülkeye göre ücretli; pencere içindeki şablonsuz mesajlar bugün ücretsiz. Meta’nın 10 Eylül 2026 tarihli belgesine göre 1 Ekim 2026’dan itibaren pencere içindeki hizmet mesajları da ücretlenecek; her işletme numarasına ayda 1.000 hizmet mesajı ücretsiz kalacak.Pricing on the WhatsApp Business Platform
Genel amaçlı yapay zeka sohbet robotu yasağı
WhatsApp Business Solution şartları, yapay zekanın ana işlev olduğu (yan işlev değil) genel amaçlı asistanları sunan sağlayıcıların bu altyapıyı kullanmasını yasaklıyor (AEA ve Brezilya numaraları hariç). İşletmenin kendi müşteri hizmetine yardımcı olan asistan bu tanımın dışında; yine de son karar Meta’nındır. WhatsApp verisi başka yapay zeka modellerini eğitmek için kullanılamaz.WhatsApp Business Solution Terms
Bu yüzden WhatsApp’ta “her şeyi soran genel sohbet robotu” kurmuyoruz; asistan yalnız işletmenizin konularını yanıtlar.
Kaynak: WhatsApp Business Messaging Policy ve Meta fiyatlandırma belgesi.
Fiyat ve süre
Chatbot ve WhatsApp asistanı kurulum fiyatları
Paketler ve fiyatlar
Paket
Ne dahil
Süre
Fiyat
Web sitesi sohbet asistanı
Sitenize eklenen sohbet penceresi
Bilgi kaynağı: SSS, fiyat listesi, belgeleriniz
Bilmediğinde insana devretme (e-posta ya da form)
İlk mesajda yapay zeka olduğunu söyleme
Konuşma kayıtları sizin veritabanınızda
1–2 hafta
25.000 TL’den başlayan
WhatsApp yapay zeka asistanı
WhatsApp Business Platform (Cloud API) bağlantısı, sizin Meta hesabınızda
24 saat penceresine uygun yanıt akışı
Gerekli şablon mesajların hazırlanıp onaya gönderilmesi
İnsan temsilciye aktarma yolu
Sipariş, randevu ya da stok sisteminize bağlantı (bir sistem)
2–3 hafta + Meta onayları
40.000 TL’den başlayan
Asistan bakımı
Konuşma kayıtlarının haftalık gözden geçirilmesi
Bilgi kaynağının güncellenmesi
Meta kural ve ücret değişikliklerinin takibi
Aylık kısa rapor
Aylık
ayda 4.000 TL’den başlayan
Aralık kapsamı gösterir. Görüşmeden sonra yazılı teklifte tek ve sabit bir tutar yazılır. Fiyatlara KDV dahil değildir. Yapay zeka model kullanımı, sunucu, n8n Cloud, WhatsApp (Meta) mesaj ve lisans ücretleri bu fiyatlara dahil değildir; hesaplar sizin adınıza açılır, faturayı sağlayıcıya doğrudan siz ödersiniz.
WhatsApp asistanının süresine Meta’nın işletme doğrulaması ve şablon incelemesi dahil değildir; bunlar Meta’nın takvimine bağlıdır. Web sitesi asistanı bu onaylara ihtiyaç duymadığı için daha kısa sürer.
Uygunluk
Chatbot yaptırmak kimler için mantıklı?
Kimler için uygun
Her gün aynı soruları (fiyat, stok, kargo, çalışma saati, randevu) defalarca yanıtlayan işletmeler
WhatsApp’tan sipariş ya da randevu alan ve cevap gecikmesi yüzünden müşteri kaçıran ekipler
Konuşma kayıtlarını kendi sisteminde tutmak isteyenler
Kimler için uygun değil
Ayda birkaç mesaj alanlar: WhatsApp Business uygulamasının hazır yanıtları yeterli olabilir
İzin almadığı listelere toplu mesaj göndermek isteyenler: Meta’nın izin kuralı buna izin vermez
“ChatGPT’yi WhatsApp’a bağlayalım, her şeyi cevaplasın” isteyenler: genel amaçlı asistan Meta şartlarına takılır
Asistanın arkasında sipariş, CRM ya da randevu akışı da isterseniz otomasyon paketleri, kendi sunucunuzda çalıştırmak için n8n kurulum hizmeti sayfalarına bakın.
SSS
Chatbot ve WhatsApp asistanı hakkında sık sorulanlar
Chatbot yaptırmak ne kadar tutar?
Web sitesi sohbet asistanı 25.000 TL'den, WhatsApp yapay zeka asistanı 40.000 TL'den başlar; aylık bakım 4.000 TL'den başlar. WhatsApp mesaj ücretleri Meta’ya, model kullanım ücreti model sağlayıcısına doğrudan sizin hesabınızdan ödenir.
Hazır chatbot aboneliğinden farkı ne?
Hazır abonelikte asistan bir firmanın platformunda çalışır ve aylık ödersiniz. Biz asistanı sizin hesaplarınızda kurarız: konuşma kayıtları sizin veritabanınızda durur, bilgi kaynağı ve kurallar sizindir. Birkaç soruya cevap vermek yetiyorsa hazır abonelik daha ucuz olabilir.
WhatsApp asistanı müşteriye istediği zaman mesaj atabilir mi?
Hayır. Meta’nın kuralına göre müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde serbest yanıt verilebilir; bu pencere dışında yalnız Meta’nın onayladığı şablon mesajlar gönderilebilir ve yalnız mesaj almayı onaylamış kişilere yazılabilir.
Asistan yanlış cevap verirse ne olur?
Asistan yalnız verdiğiniz bilgi kaynağından cevap verecek şekilde kurulur; emin değilse insana devreder. Bakım paketinde konuşma kayıtlarını her hafta gözden geçirip bilgi kaynağını düzeltiriz.